Dynamiser votre communication interne grâce à un cadre externalisé
La communication interne regroupe les actions de communication envers les employés d'une entreprise. Elle vise à les informer sur divers aspects, allant des opérations à la stratégie, et à les motiver en renforçant leur engagement individuel et collectif dans le projet de l'entreprise.
Quels outils, messages et canaux choisir ? Nous sommes là pour vous guider dans l'établissement d'outils, de processus et d'une structure organisationnelle au sein de votre entreprise, garantissant ainsi une communication interne efficace et inspirante.
Une prestation en 4 étapes
Vos avantages
- Vous profitez d'une approche structurée et organisée pour piloter votre communication interne.
- Vous déléguez la gestion de votre communication interne à un cadre externalisé à temps partagé et bénéficiez d'améliorations rapides.
- Vous mettez en place des outils, des processus et une organisation que vous maîtriserez et continuerez d'utiliser même après la fin de notre mission.
Questions fréquentes
La communication interne regroupe l’ensemble des actions de communication à destination des salariés d’une entreprise ou d’une organisation.
De manière large, elle vise deux objectifs complémentaires :
- Informer les salariés sur le plan opérationnel (nature du poste et mission, informations sur l’organisation et les processus), sur la stratégie, les performances et le projet de l’entreprise, sur la vie en entreprise et la relation salarié-employeur (statut du salarié, droits, politiques ressources humaines…).
- Motiver les salariés, à titre individuel en développant leur implication, leur appartenance à l’entreprise et plus collectivement en donnant du sens à leur mission. Les mobiliser et les fédérer autour du projet d’entreprise.
La communication interne et externe sont deux domaines distincts de la communication au sein d'une entreprise ou d'une organisation, chacune ayant des objectifs et des cibles différents :
Communication Interne :
- Cible : les employés, les membres de l'organisation.
- Objectifs : informer, impliquer, motiver et engager les employés. Faciliter la collaboration et la cohésion au sein de l'organisation.
- Contenu : informations opérationnelles, stratégiques, culture d'entreprise, événements internes, politiques RH, etc.
- Canaux : intranet, réunions internes, newsletters internes, communications directes, etc.
Communication Externe :
- Cible : clients, partenaires, investisseurs, médias, grand public.
- Objectifs : promouvoir l'image de l'entreprise, attirer et fidéliser les clients, gagner la confiance des investisseurs, maintenir de bonnes relations avec les médias et la communauté.
- Contenu : messages marketing, relations publiques, annonces de produits/services, actualités de l'entreprise, rapports financiers, etc.
- Canaux : site web, réseaux sociaux, relations presse, publicités, événements externes, etc.
En résumé, la communication interne se concentre sur la diffusion d'informations au sein de l'organisation pour favoriser la cohésion et l'engagement des employés, tandis que la communication externe vise à projeter une image positive de l'entreprise vers l'extérieur et à atteindre des publics extérieurs importants.
Un plan de communication interne efficace inclut une variété de techniques telles que la communication classique, la communication digitale et la communication événementielle. Ces approches doivent être orchestrées de manière cohérente pour atteindre les objectifs de communication.
Pour évaluer l'efficacité des actions de communication interne, vous pouvez prendre en compte plusieurs indicateurs et méthodes de mesure, ci-dessous quelques exemples :
- Collectez les retours des employés via des sondages et des réunions,
- Évaluez la participation et les commentaires lors d'événements internes,
- Suivez les taux d'ouverture et d'engagement pour les contenus numériques,
- Surveillez les taux de rétention du personnel,
- Observez les réactions positives aux changements organisationnels,
- Analysez les améliorations des indicateurs de performance,
- Obtenez le feedback des managers sur l'impact de la communication.