Contexte :

Maison Veyret, entreprise spécialisée dans l'installation de menuiseries sur mesure, située dans la région lyonnaise, venait d’être reprise par un nouveau dirigeant avec une vision claire : moderniser et revitaliser les actions marketing pour mieux s’adapter aux nouvelles attentes du marché.
Maison Veyret a donc décidé de contacter Julie Basquin, Directrice Communication et Marketing Digitale installée à Marseille pour aider la société dans cette mission. Julie a intégré la société pendant 2 demi-journées par semaine pendant 10 mois.

L'objectif de la mission était de concevoir et déployer une stratégie marketing et communication tout en accompagnant la montée en compétences d’un membre de l’équipe interne pour garantir la continuité des actions.

Objectifs de la Mission :

• Élaborer une stratégie marketing et communication :L’un des objectifs principaux de la mission de Julie était de moderniser l’image de marque de Maison Veyret et d’accroître sa visibilité sur le marché. Il s'agissait de mettre en place des actions concrètes pour répondre aux nouveaux défis posés par un marché en constante évolution, et ainsi positionner l’entreprise comme un acteur incontournable dans son secteur.

 

• Former un chargé de communication interne :Un autre objectif clé était de former un membre de l’équipe interne afin qu’il puisse prendre en charge les initiatives marketing et communication à long terme. Il était essentiel de garantir que l’employé puisse monter en compétences et acquérir les connaissances nécessaires pour pérenniser les actions entreprises, assurant ainsi une continuité au-delà de la mission.

 

Actions et Réalisations :

• Optimisation du Référencement du Site Internet (SEO) : Julie Basquin a réalisé un audit complet du site internet de Maison Veyret afin d’analyser les mots-clés utilisés, la structure du site, et le contenu existant. Suite à cette analyse, j'ai optimisé les balises, révisé les textes et mis en place des backlinks de qualité pour renforcer la crédibilité du site. Ces actions ont pour but d’augmenter le trafic organique, d’améliorer le classement sur les moteurs de recherche, et ainsi de générer plus de visites qualifiées qui se traduiront par des leads commerciaux.

 

• Mise en place d'un programme de parrainage :Afin d’encourager les recommandations clients, Julie a conçu et lancé un programme de parrainage destiné à récompenser les clients satisfaits qui recommandent Maison Veyret à leurs proches ou à leur réseau professionnel. Ce programme est destiné à renforcer la fidélité des clients existants tout en générant de nouveaux prospects grâce au bouche-à-oreille.

 

• Valorisation des avis clients :Pour renforcer la crédibilité et la confiance des prospects, elle a également créé une page dédiée aux témoignages clients sur le site internet de l'entreprise. En parallèle, Julie a élaboré une stratégie de diffusion de ces avis sur les réseaux sociaux afin de toucher une audience plus large. Cette valorisation des retours d’expérience clients est un levier puissant pour attirer de nouveaux clients et améliorer l’image de marque.

 

• Création d'une stratégie éditoriale sur les réseaux sociaux :Julie Basquin a mis en place un calendrier éditorial visant à structurer et planifier les publications sur les réseaux sociaux. Ce calendrier inclut des témoignages clients, des études de cas, ainsi que des présentations des projets réalisés par Maison Veyret. Par ailleurs, des campagnes publicitaires ciblées ont été lancées pour accroître la notoriété de l’entreprise et générer des leads qualifiés. Ces actions visent à améliorer la visibilité de Maison Veyret et à augmenter l'engagement sur les différentes plateformes.

 

• Développement de campagnes promotionnelles et offres ciblées :Julie a également conçu des offres promotionnelles spécifiques pour stimuler les ventes lors de périodes stratégiques de l’année. Ces campagnes sont diffusées à travers différents canaux, incluant le site web et les réseaux sociaux, afin d’atteindre un large public. L’objectif est de renforcer la visibilité de la marque et d’augmenter les ventes pendant ces périodes clés.

 

• Création d'outils de communication pour renforcer la relation client :Afin de renforcer les liens avec les clients existants et les partenaires, Julie a développé une carte de vœux personnalisée que Maison Veyret envoie chaque année. De plus, elle a mis en place un chéquier de parrainage, offrant des avantages et des réductions pour encourager les recommandations et attirer de nouveaux clients. Ces initiatives visent à améliorer la satisfaction des clients et à créer de nouvelles opportunités commerciales.

 

• Formation et accompagnement du chargé de communication :En parallèle de la mise en place des actions marketing, Julie a assuré la formation continue d’un membre de l’équipe interne. Ce dernier a reçu une formation sur les outils marketing et les meilleures pratiques pour gérer de manière autonome les initiatives de communication à l'avenir. Julie a également assuré un mentorat personnalisé pour garantir que toutes les actions puissent être maintenues et développées durablement après la fin de ma mission.

Résultats attendus et perspectives :

Les actions stratégiques mises en place permettent à Maison Veyret de se positionner comme un acteur incontournable sur le marché de la menuiserie sur mesure. Grâce à une stratégie optimisée et une équipe compétente, l’entreprise est bien armée pour poursuivre sa croissance.