Contexte :

Maison Veyret, acteur reconnu dans l'installation de menuiseries sur mesure dans la région lyonnaise, venait d’être repris par un nouveau dirigeant avec une vision claire : moderniser et revitaliser les actions marketing pour mieux s’adapter aux nouvelles attentes du marché.

Maison Veyret a donc décidé de contacter Julie Basquin, Directrice Communication et Marketing Digitale installée à Marseille pour aider la société dans cette mission. Julie a intégré la société pendant 2 demi-journées par semaine pendant 10 mois.

L'objectif de la mission était de concevoir et déployer une stratégie marketing et communication tout en accompagnant la montée en compétences d’un membre de l’équipe interne pour garantir la continuité des actions.

Objectifs de la Mission :

• Élaborer une stratégie marketing et communication : L’un des objectifs principaux de la mission de Julie était de moderniser l’image de marque de Maison Veyret et d’accroître sa visibilité sur le marché. Il s'agissait de mettre en place des actions concrètes capables de générer des résultats sur le court et le long terme.
• Former un chargé de communication interne : Un autre objectif clé était de former un membre de l’équipe interne afin qu’il puisse prendre en charge les initiatives marketing et communication à long terme. Il était essentiel de garantir que l’employé puisse monter en compétences et acquérir les connaissances nécessaires pour pérenniser les actions entreprises, assurant ainsi une continuité au-delà de la mission.

 

Plan d’actions mis en œuvre par Julie :

• Un site internet optimisé pour attirer et convertir
  • Audit initial complet: Analyse approfondie des mots-clés stratégiques, de la structure du site, et des contenus existants.
  • Refonte SEO: Optimisation des balises méta, enrichissement des textes avec des mots-clés pertinents et intégration de backlinks de qualité pour améliorer l’autorité du site.
  • Objectifs : Hausse du trafic organique, amélioration du classement sur les moteurs de recherche, et augmentation du nombre de visites qualifiées ou de demandes de devis sur le site.

• La voix des clients comme levier de confiance : Les avis clients étant très nombreux et élogieux, Julie en a fait un levier puissant pour attirer de nouveaux clients et améliorer l’image de marque :
  • Création d’une page dédiée aux témoignages: Mise en avant des avis clients, accompagnée d’un design attrayant pour inciter les prospects à passer à l’action.
  • Stratégie de diffusion: Partage régulier des retours d’expérience sur les réseaux sociaux pour atteindre une audience plus large.

• Structurer la présence digitale avec une stratégie éditoriale

• • Les supports de Maison Veyret manquaient d’un fil rouge clair et n’engageaient pas son public. Julie a apporté de la cohérence à ces outils (site web, réseaux sociaux) afin qu’ils parlent d'une seule voix et créent de l’impact.
  • Mise en place d’un calendrier éditorial: Organisation des publications pour une communication cohérente et engageante. Ce calendrier inclut des posts sur les réalisations, les avis clients, et les offres de l’entreprise.
  • Publicité digitale ciblée: Lancement de campagnes sponsorisées pour accroître la notoriété de Maison Veyret dans des segments géographiques et démographiques spécifiques.
  • Objectifs : amélioration de la visibilité de Maison Veyret, hausse de l’engagement des utilisateurs sur les réseaux sociaux et génération de leads qualifiés.

• Des campagnes promotionnelles pour rythmer l’année
  • Offres saisonnières: pour stimuler les ventes, Julie a conçu des campagnes de promotion adaptées aux moments stratégiques (comme la rentrée ou les fêtes de fin d’année).
  • Ces campagnes ont été diffusées à travers différents canaux, incluant le site web et les réseaux sociaux, des newsletters afin d’atteindre un large public
  • Objectifs: Augmentation des ventes sur les périodes clés et fidélisation des clients existants.

• Renforcer le lien avec les clients grâce à des outils dédiés
  • Création d’une carte de vœux : Julie a piloté la réalisation d’une carte imprimée pour pouvoir remercier les clients et renforcer leur fidélité.
  • Mise en place d’un chéquier de parrainage: approche efficace pour inciter les clients satisfaits à recommander Maison Veyret en échange d’avantages exclusifs.

• Former un chargé de communication pour assurer la continuité
  • Accompagnement personnalisé: En parallèle de la mise en place des actions marketing, Julie a assuré la formation continue d’un membre de l’équipe interne. Ce dernier a reçu une formation sur les outils marketing et les meilleures pratiques pour gérer de manière autonome les initiatives de communication à l'avenir.
  • Suivi continu : Julie a également assuré un mentorat personnalisé pour garantir que toutes les actions puissent être maintenues et développées durablement après la fin de sa mission. Ce suivi se poursuit encore aujourd’hui.

 

Résultats attendus et perspectives :

Les actions stratégiques mises en place par Julie Basquin permettent à Maison Veyret de se positionner comme un acteur incontournable sur le marché de la menuiserie sur mesure. Grâce à une stratégie optimisée et une équipe compétente, l’entreprise est bien armée pour poursuivre sa croissance.